Oggi ho tenuto una sessione di Q&A su LinkedIn riguardo la North Star Metric in un contesto B2B. La domanda, posta da Jacopo, era affascinante: come si trova una metrica che misura non solo la redditività, ma anche la crescita?
Domanda
Come si ottiene un indicatore migliore per una società di servizi B2B che misuri oltre alla redditività anche la crescita?
Risposta
La risposta risiede nell’interpretazione della crescita. Per alcuni, si tratta di aumento della marginalità, per altri è la crescita del personale o del fatturato. Tre aree chiave vengono in aiuto: la Business North Star, le Product Core Metrics e le Profit Core Metrics.
- Business North Star: Il numero che ti permette di prevedere il successo dell’organizzazione. Ad esempio, in una compagnia aerea, potrebbe essere il profitto per passeggero.
- Product Core Metrics: I numeri che mostrano che il prodotto funziona, come il numero di passeggeri o progetti conclusi on time.
- Profit Core Metrics: Le ambizioni di crescita dal punto di vista finanziario, importanti per la proprietà e il management.
La North Star Metric deve collegarsi alla mission, vision e strategia. Le Product e Profit Core Metrics descrivono le ambizioni di crescita. Questa suddivisione in tre colonne offre una rappresentazione numerica della crescita in diverse sfumature, fornendo un quadro completo.
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