Lays Felix è un Business Strategy Expert & Agile Coach con esperienza pluriennale nel settore retail e nella trasformazione organizzativa. Attualmente in Leroy Merlin, si occupa di costruire un modello funzionale per guidare gli OKR strategici e di creare coerenza tra le strategie a livello nazionale, regionale e operativo, assicurandone la traduzione in azioni tangibili. Collabora con il management strategico e operativo, Agile Coaches, Product Owner e Scrum Master, avvalendosi anche della competenza in Quantive OKR (+8).
Prima di ricoprire questo ruolo, dal 2019 al 2023 è stata Manager Regional Marketing, dove ha sviluppato strategie di installazione per tre store a Torino (con un giro d’affari di 7 milioni di euro), gestendo una rete di 10 imprenditori artigiani e 18 venditori. In questa fase, ha ottimizzato l’intero flusso End-to-End (pianificazione, vendite e consegna) e consolidato l’efficacia della rete di imprese e dell’organizzazione di vendita.
In precedenza, tra il 2017 e il 2019, ha operato come Project Manager in ADEO, gestendo progetti complessi di trasformazione della Customer Experience e sviluppo di soluzioni di servizio. Questo incarico le ha permesso di collaborare con diverse realtà internazionali di Leroy Merlin (Brasile, Spagna, Cina e Italia), ampliando ulteriormente la sua visione globale e le sue competenze in ambito di innovazione e change management.
