Hey, buon lunedì.
Per alcuni sarà passata sotto i radar, per altri invece è la conferma che c’è un modo di ingegnerizzare la crescita che ogni azienda dovrebbe prendere seriamente in considerazione.
Atlassian ha comprato Loom per quasi un miliardo di dollari.
E siccome il mercato è il luogo dell’accadimento del mondo (Galimberti) questo è un segnale importante che vale la pena analizzare.
Ti lascio i miei appunti sul significato e le implicazioni di questa acquisizione, piuttosto che sull’acquisizione stessa e i futuri piani di Atlassian (che nessuno conosce).
Una Growth Machine da un miliardo di dollari, come hanno fatto?
Di certo Atlassian non ha comprato un software per registrare e condividere video dello schermo! Quella è una commodity, ce ne sono tanti in circolazione alcuni con funzionalità superiori o sfumature particolari nel posizionamento.
Sono sicuro che i loro ingegneri avrebbero potuto costruire lo stesso prodotto e integrarlo in maniera nativa nella suite. Hai detto Microsoft?
Atlassian ha comprato, oltre alla tecnologia e alla customer base – sicuramente parte dalla valutazione – una cosa importantissima: la loro growth machine – come la chiamiamo noi di STRTGY – o growth loop come lo chiamano in Reforge.
La bellezza del loop di crescita di Loom è che, nella sua semplicità, è rimasto invariato dalla nascita all’acquisizione, supportandone l’evoluzione.
A dimostrazione che una volta individuata la propria meccanica della crescita questa diventa il pezzo più stabile della propria strategia! Di seguito trovi due screenshot al caso di studio di Reforge che mostrano come funziona il loop di acquisizione clienti e quello che loro chiamano Manufactured, ovvero costruito ad hoc per supportare nuovi business case: sono sovrapponibili.
Il loop funziona così (fonte: Reforge):
- Trigger: Il ciclo inizia quando un utente crea un video Loom e lo condivide con un collega o un cliente.
- Azione: Il collega o il cliente viene invitato a compiere un’azione, come riprodurre o commentare il video.
- Ricompensa: Ogni volta che qualcuno commenta o visualizza il video, Loom invia una notifica via e-mail all’utente, fornendo una piccola iniezione di dopamina. Questa ricompensa dà all’utente un senso di realizzazione.
- Nuovo Trigger: Questa ricompensa innesca una nuova serie di azioni, poiché l’utente originale vuole creare altri video, ripetendo così il ciclo.
Il motivo di questa sovrapponibilità viene dal fatto che Loom non ha solo un proprio canale di distribuzione ma ha fatto leva sull’integrazione con altri strumenti come Gmail, Salesforce, Zendesk, Slack e Notion solo per citarne alcuni.
La loro macchina della crescita non è un sistema isolato che funziona solo nell’ambiente controllato della propria organizzazione. Al contrario, gira ovunque ci sia necessità di comunicare in modo asincrono. La Growth Machine di Loom è ubiqua.
Un posto in prima fila per il futuro del lavoro
Questa acquisizione è anche particolarmente interessante perché conferma anche un altro trend, quello del futuro del lavoro che sarà sempre di più per obiettivi e in modalità asincrona.
Atlassian ha acquisito un accesso privilegiato nel workflow di ogni team. Se prima avrebbe potuto farlo solo con la propria suite, acquisendo Trello ha conquistato anche quei team per i quali Jira era il classico cannone per sparare a una mosca. Ora con Loom la superficie di contatto con gli utenti sarà ulteriormente allargata.
4 + 1 riflessioni sulla crescita
Le aziende che usano questi loop di crescita:
- Crescono in maniera esponenziale invece che lineare
- Hanno una meccanica stabile sulla quale innovare che le rende resilienti
- Separano la traiettoria dei costi da quella della crescita perché a ogni giro la prima si riduce mentre la seconda cresce
- Spostano il focus dalla vendita del prodotto alla progettazione del prodotto
Uno dei trend che vedremo presto è che il Design – con la D maiuscola- sarà una delle competenze più importanti in assoluto, insieme alla psicologia e all’analisi dei dati.
Il ruolo della leadership si sposterà sempre di più verso l’essere architetti dell’azienda piuttosto che gestori di persone (e dei loro robot).
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Nell’ultimo periodo il metodo MAKE PROGRESS con gli OKR ha aiutato decine di organizzazioni a costruire la propria meccanica della crescita. Tra queste Mail Boxes Etc…, Leroy Merlin, Arrow, e tante altre tra Startup e PMI che hanno deciso di intraprendere un percorso fondato sulla capacità di definire ed eseguire la strategia con intenzionalità e precisione.
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- 9 Novembre 2023, Young Forum, Centro Polifunzionale, Cesena Fiera
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