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№ 77

La leadership gentile

2:48 di lettura — L’importanza strategica della gentilezza e perché è stata fondamentale per Starbucks in Italia
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Hey, buon lunedì!

È estate e forse ti stai preparando a un viaggio fisico e meritato. E farlo con chi vuoi bene è la cosa più importante.

Ma lasciami condividere le tappe di un altro viaggio, che non è ancora finito, e che è quello degli STRTGY Meeting che Lunedì 12 Luglio alle 18:30 avrà un’altra tappa importante.

Abbiamo già parlato di Influencer Marketing, di Strategie di Business, di Copywriting Strategico, di Innovazione Design Driven, e 🥁 lunedì prossimo parleremo di Leadership.

Di una particolare tipologia di Leadership, quella che serve in questo particolare momento storico, la Leadership Gentile.

STRTGY Meeting No.11 con Giampaolo Grossi – RSVP

Di chi hai bisogno per costruire il futuro?

Sappiamo che se ci impegniamo possiamo fare le cose più velocemente e meglio di come potrebbe farle il nostro team. Ma così facendo non costruiresti il futuro, probabilmente risolveresti un problema, supererai un ostacolo, ma non costruirai il futuro.

Per costruire il futuro ci vogliono le persone.

E le persone sono alla base di tutto.

Anche del nostro STRTGY Maturity Index, ma questa è una storia che hai già ascoltato.

Quello che non emerge dai grafici, dai frameworks, dai libri di management… è l’amore.

L’amore per le persone.

L’amore per le persone che decidono di seguire il leader. 

Perché senza le persone il leader non sarebbe tale.

E senza l’amore non riuscirebbe a fare questo:

“[…] a profondere meglio i tuoi obiettivi, che devono diventare i loro. Devi offrire una condivisione maggiore, perché hai bisogno di tutti.”

Non sono parole mie, sono le parole di Giampaolo Grossi, Starbucks Italy’s Employee No. 1 e General Manager di Starbucks Italia, che avrai l’opportunità di incontrare.

Amore vs Profitto

Quando le campagne vanno male l’agenzia ti dice che “fa branding”. Alcune cose semplicemente non hanno il ritorno ci aspettiamo.  ¯\_(ツ)_/¯

Ma l’amore, che per essere vero devi costruire sul rispetto, sulla sincerità, sulla vulnerabiltà… è un asset dal ritorno sicuro.

Può sembrare in contrasto con i budget annuali, con gli obiettivi da raggiungere, con i target economici, eppure c’è l’amore dietro i risultati straordinari.

Pensaci…

È innegabile l’amore profondo per il Design di Mauro Porcini che si è trattenuto un’ora in più a rispondere a tutte le domande. Al suo amore per il pianeta, che nel business si chiama “sostenibilità”, e che guida i progetti di innovazione di PepsiCo.

O a quella volta che potresti aver rifiutato un lavoro meglio pagato per amore di te stesso, della tua famiglia, della tua sfida.

L’importanza strategica della gentilezza

La gentilezza sembra una cosa comune. Spesso però è solo professionalismo.

Il professionalismo si manifesta quando c’è burocrazia, e la burocrazia si nutre nel terreno fertile della paura e della diffidenza.

Non si litiga molto oggigiorno in ufficio, in compenso, con molta professionalità, ti invitano a seguire gentilmente la procedura.

Lo senti subito dal vocabolario che utilizzano le persone in azienda. 

C’è chi chiama le persone “risorse” perché sono strettamente collegate al conto economico e ai propri risultati. E qual è il contrario di risorsa? Svantaggio, debito, costo… Non vorresti mai diventarlo.

C’è invece le chiama “funzioni”. Fin quando… non funzionano più.

In questi ambienti non ci sono leader, perché nessuno ha deciso di guadagnarsela la leadership. 

C’è chi può manipolare, ma non influenzare.

Per avere leadership devi essere competente, non c’è dubbio. E non basta essere professionali. Devi essere gentile. Cioè trattare gli altri con amore.

Lunedì 12 avremo l’onore di incontrare Giampaolo Grossi, per parlare di come proprio la gentilezza è stata di importanza strategica per il successo di Starbucks in Italia.

Sarei felice se decidessi di essere nella stanza con noi.

STRTGY Meeting No.11 con Giampaolo Grossi – RSVP

Buon lavoro!
Fatti sentire.

Non perdere le prossime Note. Ogni lunedì alle 7:00. Gratis.

Strumenti e framework per sbloccare l’innovazione in azienda e applicare praticamente Design Thinking, Blue Ocean Strategy, JTBD e OKRs.  


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