No. 13

Cosa c’è in fondo alla curva

5:08 di lettura — Nuove regole, nuove abitudini e 8 aree d’impatto per qualsiasi tipo di business.
CONDIVIDI
Condividi su facebook
Facebook
Condividi su twitter
Twitter
Condividi su linkedin
LinkedIn
Condividi su whatsapp
WhatsApp
Questa newsletter viene inviata a più di 700 professionisti che stanno ripensando a come Design, Business e Tecnologia lavoreranno insieme nel prossimo futuro. Falla girare invitando a registrarsi su strtgy.design ↗.

 

Hey, buon lunedì,

Sembra che sia iniziata la discesa della curva. È sempre bello iniziare con una buona notizia.

Se volessi approfondire quello che leggerai possiamo farlo anche di persona, nel nostro STRTGY Coffee Breaktutti i giorni dalle 14:00 alle 14:30, lascio aperta una stanza di Zoom a chiunque voglia incontrare gli altri membri della community e fare il punto sulle cose importanti.
Anche se non ci sono io, entra pure e parla con chi c’è. All’inizio è strano, poi ci prendi gusto, perché questa community è vera! Il link cambia ogni settimana, quello nuovo è in fondo a ogni newsletter o nel messaggio di benvenuto se vorrai iscriverti.

Nuove regole e nuove abitudini

Se hai letto le note passate sai quanto ci tengo a questo concetto dei “bring-at-home” brands, cioè di tutti quei brand che offrono un’eccezionale Customer Experience nel creare a casa esperienze che non puoi più fare fuori (per approfondire leggi le Note No. 9↗No. 10↗No. 11↗).

Mi sono accorto però che detta così sembra facile. Ma non lo è.
Diventare un “bring-at-home” brand non vuol dire aprire un e-commerce così come la digital transformation non vuol dire trasformare i moduli di carta in form online così gli utenti li possono compilare da soli…

Vuol dire riprogettare interamente le esperienze che offriamo in modo da continuare a esistere in un mondo che sarà completamente diverso.
Per le organizzazioni sarà vitale intercettare nuovi ed emergenti job-to-be-done perché saremo, senza esclusione, tutti sottoposti a nuove regole e nuove abitudini.

Quali nuove regole?
Quelle che regoleranno i momenti di aggregazione come eventi, fiere, congressi, concerti, manifestazioni sportive… Quale sarà la policy aziendale sugli spostamenti? Quali saranno i nuovi requisiti igienico sanitari per chi lavora con il cibo… o semplicemente imballare e spostare merci o persone?

Quali nuove abitudini?
Anche se questo periodo, a mio parere, può essere considerato un buon esperimento di lavoro da remoto, non possiamo però decretarne il successo, o il fallimento, così presto. In occasioni normali avresti potuto lavorare a casa in silenzio, avere i figli a scuola e una routine meno rivoluzionata… È un esperimento che sta avvenendo in condizioni ambientali che spero con tutto il mio cuore non si ripetano più…  Ad ogni modo grazie all’innegabile vantaggio del remote-working, stanno emergendo anche un nuovo work/life balance che riconfigura il perimetro del work e quello del life, la necessità di nuovi arredi per ricreare spazi di lavoro in casa, di utilizzare i servizi di spesa online e di home-delivering, e spesso anche quelli per la salute (l’altro giorno la ricetta per un farmaco mi è arrivata via sms, probabilmente in futuro potrò farmi visitare in web call e le medicine arriveranno in 24 ore con Amazon Prime).

Prendi le personas che avevi disegnato solo qualche tempo fa, quelle con le foto di stock, i nomi finti, le quotes inventate e i needs che non esistono, e buttale subito. Non ti servono più a niente.

8 aree d’impatto

Per allineare Design, Tecnologia e Business ti consiglio di tenere sotto osservazione questi ambiti che sicuramente avranno ripercussioni su qualsiasi business:

Norme comportamentali, igieniche e UX

Dovrai riconquistare la fiducia dei tuoi clienti raccontando che quello che fai non avrà rischi per chi lo comprerà.

In Cina, nell’app di food delivery non viene mostrata solamente la posizione del rider ma anche la sua temperatura↗. Per tutti Deliveroo ha aggiunto la consegna contactless↗.

I tornelli di accesso alle metropolitane, treni, uffici, palestre, ristoranti e pub potrebbero integrare presto la lettura della temperatura corporea e comunicare in tempo reale lo stato di salute delle persone.

Nuovi packaging,  nuove posate, nuovi materiali. Anche per l’abbigliamento.

Pensa anche a nuovi cosmetici contenenti antibatterici. Per umani e per animali.

Casa e arredamento

Nuove soluzioni emergeranno per riavere lo spazio di lavoro a casa. Separè per dividere al volo un ufficio e strumenti di videoconferenza nel quale isolarsi e usare ad esempio la virtual reality.

Quando torneremo a comprare casa lo studio sarà più importante del garage.

Supply chain, RFID e Blockchain

Sarà necessario ripensare alla velocità con la quale si muoveranno le merci e alle certificazioni che operatori e imballaggi dovranno avere.

Nel ciclo di produzione i prodotti si arricchiscono di dati che dovranno essere accessibili ai software di orchestrazione così come al consumatore finale.

Contactless Everything

Dai metodi di pagamento alla firma, fino al carrello robotizzato che potrà seguirti se proprio non potrai rinunciare ad andare al supermercato.

Ma anche in casa maniglie, interruttori e asciugamani a raggi UV invece di quelli ad aria che invece spargono i batteri e virus dappertutto ↗.

Privacy

Potrebbe essere vitale condividere i tuoi spostamenti per prevedere l’evoluzione dei contagi, preparati a installare un app grande fratello che permette ai servizi di accedere a questi dati grazie a un protocollo condiviso. Per esempio potrebbe non esserti consentito comprare un biglietto del treno se hai frequentato zone a rischio in precedenza.

Proprietà privata

L’idea di una economia di condivisione sarà messa a dura prova. Riusciremo a fidarci di qualcosa che non abbiamo la possibilità di disinfettare? Pensa ai co-working. O alle auto in condivisione, dai taxi a Uber alle car2go.

Lusso rurale e nomadismo

Le destinazioni dove potremmo isolarci completamente dall’umanità saranno il nuovo lusso. Luoghi dove finalmente saremo autorizzati a non portare mascherine e gel igienizzanti.

Tra questi, quelli predisposti al remote working avranno una stella in più.

Istruzione

Le istituzioni scolastiche di tutto il mondo dovranno sostituire i rettori con Product Designer capaci di progettare nuovi prodotti formativi, ma soprattutto costruire nuove esperienze di apprendimento e upskilling online.

Sostituiranno il marketing con il Growth Hacking perché la prima volta la geografia non sarà la discriminante per iscriversi ad Harvard o alla Bocconi bensì la qualità dei docenti e del prodotto formativo.

Spoiler

Nel prossimo STRTGY Meeting parleremo di Growth Hacking e gli ospiti che ho invitato sono tra i migliori d’Italia. Ti forniranno la procedura step by step per individuare il collo di bottiglia da risolvere in un business. Farò un annuncio nel prossimo Coffee Break.

Tu intanto blocca l’agenda per il 9 Aprile dalle 18:00.

Buon lavoro!
Fatti sentire.

Non perdere le prossime Note. Ogni lunedì alle 7:00. Gratis.

Strumenti e framework per sbloccare l’innovazione in azienda e applicare praticamente Design Thinking, Blue Ocean Strategy, JTBD e OKRs.  

Ultime STRTGY Notes

№ 84
del 20 Settembre 2021
3:28 di lettura — L’incredibile impatto di scegliere la variabile giusta al momento giusto
№ 82
del 6 Settembre 2021
3:33 di lettura — Dalla Strategia. Come codificarla rendendola visibile a tutta l’organizzazione.
№ 81
del 30 Agosto 2021
4:37 di lettura — Riparti a Settembre con ordine e concentrazione usando un semplice principio (e un nuovo tool: il Team Focus Planner)
№ 80
del 2 Agosto 2021
6:20 di lettura — Cosa leggere per migliorare cultura, scalabilità e profitto nel prossimo quadrimestre
№ 77
del 5 Luglio 2021
2:48 di lettura — L’importanza strategica della gentilezza e perché è stata fondamentale per Starbucks in Italia
№ 76
del 28 Giugno 2021
Svelata la scaletta dell’incontro con Mauro Porcini, SVP & CDO di PepsiCo. Live oggi 28 Giugno 18:30 solo su STRTGY
№ 74
del 14 Giugno 2021
2:23 di lettura — Non più solo estetica ma culturale ed economica - Contiene annuncio importante!
№ 71
del 24 Maggio 2021
5:00 di lettura — Come individuare il massimo grado di libertà strategica
№ 69
del 10 Maggio 2021
1:26 di lettura — Cosa hanno imparato un influencer da 600k subs e un Head of Strategy di una delle più creative agenzie italiane? 10 sgami per spaccare su internet
№ 68
del 3 Maggio 2021
3:58 di lettura — Cos’hanno in comune le aziende più innovative del Mondo?
№ 66
del 26 Aprile 2021
4:39 di lettura — Dalla co-creazione alla co-operazione.
№ 62
del 29 Marzo 2021
5:15 di lettura — Perché importante che tutto sia “prodottizzato”
№ 61
del 22 Marzo 2021
5:36 di lettura — Come aumentare il tuo impatto e quello del tuo team, smettendo di scrivere task inefficaci.
№ 60
del 15 Marzo 2021
5:29 di lettura - La ricetta perfetta per il disastro e cosa fare in alternativa
№ 59
del 8 Marzo 2021
4:21 di lettura — Priorità chiare, team allineati, motore a pieni giri.
№ 56
del 22 Febbraio 2021
5:39 di lettura — Clubhouse, un suo competitor e il percorso più breve tra Produzione e Consumo
№ 54
del 8 Febbraio 2021
4:33 di lettura — Come creare la tua macchina della crescita, concentrare le energie e allineare il team
№ 52
del 25 Gennaio 2021
5:54 di lettura — Come usare la North Star Metric per disegnare e guidare la strategia
№ 51
del 18 Gennaio 2021
4:56 di lettura - Experience as a Service. Come usare i dati per guidare la Strategia.
№ 48
del 7 Dicembre 2020
5:21 di lettura — Scopri se la tua organizzazione è matura per adottare gli OKRs.
№ 46
del 23 Novembre 2020
4:25 di lettura — La spiegazione strategica del perché Apple ha lasciato Intel e del perché i tuoi clienti potrebbero lasciare te.
№ 41
del 26 Ottobre 2020
Cos'hai in comune con Apple, Netflix e Spotify?
№ 40
del 19 Ottobre 2020
5:00 di lettura — Focus, Allineamento, Misurazione, Stretching, Ritmo e Comunicazione
№ 39
del 12 Ottobre 2020
Concentrarsi sulle cose che contano, non sull’innovazione degli altri
№ 37
del 28 Settembre 2020
5 min di lettura — Le uniche 4 cose che puoi vendere, esercizio pratico.
№ 36
del 21 Settembre 2020
4:41 di lettura — Allineamento strategico, Eric Yuan, Disruptive Innovation
№ 31
del 10 Agosto 2020
Summer Edition — 9 esempi di chi ha già ridotto il gap tra Design, Business e Tecnologia
№ 28
del 20 Luglio 2020
9 libri per ridurre il gap tra Design, Business e Tecnologia
№ 26
del 6 Luglio 2020
5:39 di lettura — Un gelato Blue Ocean, l’esperienza fuori dal negozio, queue management e brand computazionali.
№ 31
del 22 Giugno 2020
4:54 di lettura — Lavorare ovunque, chi può innovare copiando, cosa fare nel Q3-2020
№ 22
del 8 Giugno 2020
4:25 di lettura — Space X, Lean Analytics, Alignment, Value Network, Technical Risk
№ 21
del 1 Giugno 2020
5:32 di lettura — Licenzia la tua agenzia, la new wave della consulenza, Design Thinking flavors
№ 20
del 25 Maggio 2020
4:51 di lettura — La strategia sbagliata di Honda, la capacità di intercettare opportunità emergenti, Discovery Driven Strategy
№ 19
del 18 Maggio 2020
4:56 di lettura — Value, Delivery, Trust and Decision Making Chains
№ 18
del 11 Maggio 2020
4:47 di lettura — I limiti strutturali all’innovazione, prioritizzazione, 2 pattern, 3 tools.
№ 17
del 4 Maggio 2020
4:55 di lettura — Workshop del Team rosso, proprietà privata, condivisione, architettura e design, fiducia, rischio e igiene.
№ 16
del 27 Aprile 2020
5:33 di lettura — chi deve innovare? 3 modi low-risk, innovazione vs ottimizzazione, la carta-carbone di Facebook
№ 15
del 20 Aprile 2020
4:31 di lettura — The Contactless Business Model, no-business-plan, ristoranti fantasma e computazionali.
№ 13
del 6 Aprile 2020
5:08 di lettura — Nuove regole, nuove abitudini e 8 aree d’impatto per qualsiasi tipo di business.
№ 12
del 30 Marzo 2020
4:30 di lettura — Perché tempo, semplicità e performance sono fondamentali per qualsiasi futuro ci aspetti.
№ 11
del 23 Marzo 2020
4:44 di lettura — Sterilizzazione di primavera, la tua nuova purpose, un nuovo appuntamento alla macchinetta del caffè.
№ 9
del 9 Marzo 2020
5:53 di lettura — L'impatto sulle Persone, un nuovo modello di business per sopravvivere, smart working e le fasi del movimento.